Auf Conversions können Sie als Online-Unternehmer nicht verzichten. Conversions liefern Daten, Umsatz und (wenn alles gut geht) Gewinn. Doch wie steigern Sie die Conversion Rate auf Ihrer Website? Wie können Sie Ihre Conversion Rate optimieren und was sind absolute Conversion-Killer? Sie können es in unserem Blog lesen.
Bilden Sie Ihre Customer Journey ab
Die Abbildung der Customer Journey sorgt dafür, dass Sie Ihre Zielgruppe besser kennenlernen. Die Customer Journey ist die Customer Journey von dem Moment an, in dem ein (potenzieller) Kunde (unbewusst) einen Bedarf an einem Produkt entdeckt, bis zu dem Moment, in dem er oder sie das Produkt zu Hause hat. Die Nachsorge gegenüber Ihrem Kunden ist ebenfalls ein wichtiger Teil der Reise, um Wiederholungskäufe anzuregen.
Durch die Abbildung dieser Customer Journey wissen Sie genau, wie der Kunde zu Ihrem Produkt gelangt, welche Schritte er durchlaufen muss, um das Produkt zu finden, zu kaufen und schließlich zu nutzen.
Zeichnen Sie die Schmerzpunkte innerhalb dieser Customer Journey auf. Ist Ihre Website leicht zu finden? Sind Ihre Online-Anzeigen relevant und haben Sie viel Traffic, aber wenig Umsatz? Wenn ja, sehen Sie, wo die Schmerzpunkte auf Ihrer Website oder Zielseite liegen. Wo steigen die Leute aus? Sind Ihre Produkte in Ihrem Webshop schwer zu finden? Oder geben viele im Warenkorb auf? Hier sind einige Tipps.
#1 Testen. Zu testen. Zu testen.
Als Online-Unternehmer gewinnen Sie durch Tests Einblicke in das Verhalten Ihrer Website-Besucher. Testen Sie zum Beispiel verschiedene (dezente) Pop-ups auf Ihrer Website. Testen Sie die Navigation zwischen den Kategorien auf Ihrer Website. Test innerhalb von E-Mail-Marketing und -Werbung. Testen Sie mit verschiedenen Angeboten auf Ihrer Homepage. Zu testen. Zu testen. Zu testen. Testen Sie immer mindestens zwei Varianten, um den Unterschied im Verhalten und in der Reaktion auf Ihren Test deutlich zu sehen.
#2 Bieten Sie eine effektive Suchfunktion in Ihrem Webshop an.
Ein absoluter Conversion-Killer ist es, die Produkte, nach denen der Kunde sucht, nicht zu finden. Stellen Sie also immer sicher, dass die Suchfunktion in Ihrem Webshop effektiv ist und dass diese Suchfunktion Ihrem Kunden bei der Suche nach einem Produkt weiterhilft.
#3 Kommunizieren Sie klar Ihre Lieferzeiten und Versandkosten.
Lieferzeiten und Versandkosten sind für den Verbraucher von heute sehr wichtig. Testen Sie verschiedene Varianten, um die Versandkosten anzuzeigen. Wie hoch ist meine Conversion-Rate, wenn ich kostenlosen Versand einführe, im Vergleich zu meiner Conversion-Rate, wenn ich Versandkosten berechne? Diese Art von Erkenntnissen und Tests können für Online-Unternehmer sehr interessant sein.
#4 Personalisieren Sie Ihre Kommunikation
Verwenden Sie Verhaltensdaten auf Ihrer Website (z. B. über das Facebook-Pixel), um Ihre Kommunikation zu personalisieren. Verwenden Sie Retargeting und werben Sie mit einer Botschaft, die für die Seite relevant ist (denken Sie an ein Produkt oder eine Kategorie), die sie auf Ihrer Website angesehen haben. Indem Sie auf die Interessen und das Verhalten Ihrer Website-Besucher eingehen, können Sie Ihre Konversionsrate erhöhen.
Hat Ihr Kunde alle Daten eingegeben, aber am Ende nichts gekauft? Versuchen Sie beispielsweise, sie über eine automatische E-Mail mit einem einmaligen Angebot zu erreichen, um ihren ursprünglichen Kauf dennoch abzuschließen.
#5 Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer (potenziellen) Kunden.
Es gibt viele Faktoren, die das Vertrauen beeinflussen, das (potenzielle) Kunden in Ihren Webshop haben. Denken Sie an einen professionellen Auftritt auf Ihrer Website, gestochen scharfe Fotos, fehlerfreie Texte, einen Kundenservice mit verlängerten Öffnungszeiten, die Nennung des einzigartigen Vorteils Ihres Produkts und die Implementierung einer großen Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden. Holen Sie sich all dies, um das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen.
Du hast Fragen oder suchst Hilfe beim Start deines Online Business? Zögern Sie nicht, uns über support@gogetters.nl zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!