In den letzten Jahren ist der Umsatz von Online-Shops enorm gestiegen. Viele Menschen und Unternehmen sehen ihre Chance, einen Webshop zu starten, was bedeutet, dass Webshops immer mehr Konkurrenz erfahren. Daher ist es wichtig, dass Sie als Webshop auffallen, sich von der Konkurrenz abheben. In diesem Blog lesen Sie drei praktische Tipps, um Ihren eigenen Webshop von der Konkurrenz abzuheben.
Schaffen Sie ein Markenerlebnis
Erstellen Sie ein einzigartiges „Look & Feel“ auf Ihrer Website. Achten Sie darauf, dass Ihre Website logisch aufgebaut ist, dass die Farben und die Design passt zu dem, was Sie verkaufen. Verbraucher sollten sich leicht auf Ihrer Website zurechtfinden können. Ihr potenzieller Kunde muss sich darauf verlassen können, dass Sie ein Experte auf dem Markt sind, in dem Sie sich bewegen. Stellen Sie sicher, dass die USPs Ihres Webshops für den Besucher immer sichtbar sind, damit er weiß, was ihn erwartet und warum er etwas bei Ihnen kaufen sollte.
Neben einer professionellen Website sind die von Ihnen verwendeten Inhalte äußerst wichtig, sowohl um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen als auch um Ihre eigene Marke aufzubauen. Hochwertige Inhalte tragen auch dazu bei, dass Ihre Website bei Google höher eingestuft wird. Professionelle Produktbilder, Produktbeschreibungen und Werbematerialien sind unerlässlich. Nehmen Sie sich also Zeit dafür und gehen Sie sorgfältig damit um.
Einige inspirierende Beispiele sind Douwe Egberts , Medienmarkt a CoolBlue .
Sagen Sie, was Sie einzigartig macht
Viele (startende) Webshops nutzen USPs (Unique Selling Points), ohne dahinter eine Idee zu haben. „Es sieht gut aus auf Ihrer Website“ und „es schafft Vertrauen“ sind Argumente, die Sie oft hören. Das stimmt in gewisser Weise, aber sind das USPs, weil sie müssen oder weil sie es wirklich tun? Alleinstellungsmerkmale sein?
Arbeiten Sie an Ihren USPs, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Versprechen gegenüber dem Kunden halten können und prüfen Sie, ob es möglich ist, Ihre USPs von der Konkurrenz abzuheben. Denken Sie zum Beispiel an Ihren Kundenservice. Wie können Sie diese von denen der Wettbewerber unterscheiden? Coolblue ist mitgewachsen.
Neben den Alleinstellungsmerkmalen, die Sie als Webshop oder als Unternehmen haben, ist es auch wichtig, die Vorteile der von Ihnen vertriebenen Produkte zu benennen. Nennen Sie attraktive Faktoren wie Langlebigkeit, Robustheit, Garantie, Rückgaberecht etc.
Einige Beispiele für starke USPs? Überprüfen Sie sie unten.
- „Du bekommst frische, heiße Pizza in 30 Minuten oder weniger an deine Haustür geliefert oder es ist kostenlos.“. Dominos Pizza
- „Finden Sie einen niedrigeren Preis und wir passen ihn an.“. Bestbuy.com
- „Stärkster Kaffee der Welt“. Wish Coffee
Der Kunde ist König (!)
Tun Sie alles, um Ihren Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Kunde ist wirklich König. Unzufriedene Kunden führen zu schlechten Bewertungen, vielen Retouren, lästigen Kommentaren zu Anzeigen und einem schlechten Image. Auf der anderen Seite sorgen zufriedene Kunden für Mundpropaganda und gute Bewertungen (die wichtiger sind, als Sie denken).
Neben dem guten Image, das Sie durch zufriedene Kunden schaffen, besteht eine gute Chance, dass sie einen nächsten Einkauf in Ihrem Webshop tätigen. Sie steigern den Wert des Kunden, mit minimalem Aufwand. Ein fester Kundenstamm hat einen enormen Wert: Er kostet Sie kein (oder weniger) Werbebudget, die Kunden wissen, was sie von Ihnen erwarten können und Sie können beispielsweise Treue belohnen.
Darüber hinaus liefern diese Kunden Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe. Mit diesen Daten können Sie auf mögliche Wünsche und Bedürfnisse Ihrer neuen (potentiellen) Kunden eingehen. Sprechen Sie daher mit Kunden, wissen Sie, was sie wollen und erfüllen Sie, was sie verlangen. Dies kann Ihnen helfen, weiter zu wachsen.